Hvordan du utnytter Big data Analytics løsninger for lojalitetsprogrammer? Andrea Taylor

Customization, tilpassing, lojalitetsprogrammer - dette er bare noen få av de buzzwords gjør rundene i detaljhandel og forbruker engasjement segmentet. Kan forhandlerne eller virksomheter kombinerer effektiviteten av de tre elementene i berikende sine forbrukernes kjøpsopplevelser? Hvordan kan de bedre utnytte sine eksisterende forbrukerinformasjon å ytterligere forbedre sine forbrukerrettede tjenester? De har vært vellykket i effektivt å engasjere kunder med sine eksisterende lojalitet og fordelsprogrammer?

et effektivt svar på disse spørsmålene legger i anvendelsen av store dataanalyseløsninger for å designe lojalitetsprogrammer som gir verdifulle forbruker erfaringer. Innsikter sanket fra disse dataene analyseløsninger gjør at detaljister å oppnå samt forbedre sine forbruker engasjement praksis med skreddersydde lojalitetsprogrammer for sine kunder. Nevnt nedenfor er noen raske triks for å kombinere kraften av store dataanalyseløsninger og kundeprogrammer.

En. Prognoseforbruker Erfaringer

Forhandlerne må stille de riktige spørsmålene for å få taket på hva kundene liker eller hva som driver dem til å gjøre flere kjøp på en bestemt uttak enn andre. I stedet for å stille spørsmål som "hvorfor er deres kunder ikke er lojale mot sine merkevarer?», Forhandlerne bedre komme til å stille spørsmål som "hvordan kan de forbedre sine kundeopplevelser?". Anvendelsen av Big dataanalyseløsninger svar på noen av disse søkene også, og bidra til å forutsi dine kundeopplevelser.

To. Data til guide Sea of ​​Consumer Services

Det er nå påvist at store dataanalyseløsninger er en driver av forbedrede markedsstrategier og det samme gjelder lojalitet markedsføring også. En datadrevet organisasjon, med sin innebygde kultur av analytics kjøre alle former for beslutninger, sikrer at de utformer lojalitetsprogrammer for kunde drevet av informasjon og innsiktsfulle analyser, snarere enn intuisjoner

3.. Gjenta kunder til unnsetning Statistisk som 20% av sine lojale forbrukere er ansvarlig for 80% av inntektene, og det koster en bedrift ca 7 ganger mer i å skaffe en ny kunde enn å beholde eksisterende er ganske vanlig i detaljhandel verden. Til tross for lojalitetsprogrammer for kundene å være et effektivt medium for å engasjere forbrukerne, er det like viktig at forhandlerne samle inn data om sine forbrukernes kjøpsatferd og følgelig Curate løsninger for dem.

4. Bygger på eksisterende informasjon

I forlengelse av nevnte punkt, er det forventet at detaljister samle inn informasjon som bygger på eller forsterker troverdigheten og påliteligheten av de eksisterende forbrukerdata. Dette vil ytterligere styrke virksomhetene i bedre forståelse for hva deres kunder ønsker, som er de faste kunder, som kjøpere bruker mer på hvilke anledninger, etc.

5. Kjøring Engasjement med data

anvendelsen av store dataanalyseløsninger gjør det mulig for bedrifter å samle inn data som forbruker demografi, velstand nivåer, alder, kjøpe atferd og lignende. Disse detaljene kaste betydelige innsikt i hvilke og hva slags kunder ville holde seg til et bestemt merke for lengre tid i forhold til de som er utsatt for å prøve ut ulike alternativer. Gjennomføringen av lojalitetsprogrammer for kunder kan følgelig tilpasses av virksomhetene

.