en annen måte å konvertere kunder !! av Matts Saji

Hva er live chat support og hvordan kan den komme kundene? Live chat support er den enkleste måten å kommunisere med kunder og for å holde deg oppdatert på deres samlede tilfredshet eller klager hvis noen. Det er akkurat som å gi et menneskelig touch til ellers virtuelle verden. Et positivt inntrykk skapes i hodet til kunden om de tjenester og dette føles bra faktor bidrar til å øke salget og dermed kundebase. De fornøyde kunder vil definitivt fungere som indirekte markedsføring personlig bringe inn mer trafikk til ditt nettsted.

Hvordan kan du gjøre kunden bruke live support funksjonen? Ikke alle mennesker er klar til å chatte på grunn av sin tid tvang. Kjenne kundens humør og prøver å tilby en meget hyggelig og uformell prat er det som er nødvendig for å holde kunden online. God kommunikasjon ferdigheter er nødvendig for å holde samtalen gående i en meget interessant og vennlig måte. Basic nettikette og rent affekterthet teller mye når det gjelder å håndtere sinte eller irriterte kunder.

også bruke disse metodene for å tjene penger på nettet for gratis

Ikke alle kunder kan slå opp med en smiley, er det kanskje. være noen misfornøyd kunde eller noen som er veldig forvirret. Det er jobben til live support personlig å tålmodig lytte til klagen og tilbyr en meget tilfredsstillende svar. Rude eller harde ord kan bare gjøre ting verre som kan ende opp i en kunde tap. Så hver mulig trussel bør bli møtt og prøvde å rettes opp der og da. Ord som: "Jeg vet ikke", eller "er ikke sikker" bør unngås for enhver pris som kunden kan slå av uten et annet spørsmål.

Alltid holde deg informert og høflig lytte første til hva kunden har å si. Så i en svært avslappet og høflig måte oppsøkt problemet og hjelpe dem til å finne de riktige løsningene. Når kunden rapporten er ikke gitt riktig oppmerksomhet da det er høy sannsynlighet for misforståelser erklæringen og dermed de kan være forvirring. Ikke noen gang følger skylden spillet for å misbruke kunden for et problem. Tålmodig og veldig skikkelig påpeke hvor og hva som gikk galt.

Når skal kontakte kunden for et live chat avhenger nytten av nettstedet. Hvis området avtaler med eventuelle reise eller tur beslektet emne i live chat personlige umiddelbart kan tilby sin hjelp til å finne riktig reiseplan for kunden. I andre tilfeller må gis kunden tid til å bla gjennom de ulike produkter eller tjenester som tilbys av nettstedet. På grunn av manglende søke ferdigheter eller nettstedene komplekse design kunder kan ignorere handlekurven og dermed live chat kan tilby øyeblikkelig og rettidig hjelp til å holde kunden fra å migrere fra området.

live chat-funksjon hjelper organisasjonen til får umiddelbar tilbakemelding og har direkte kobling til kunden avklare sin tvil på de produktene der og da, og dermed høyere rate av kundetilfredshet og bedre tjenester er aktivert. Dermed en dedikert, tålmodig og høflig live support hjelper i omdefinerer og gjenoppbygge en sterk kundebase og dermed øke inntektene

http://www.youtube.com/watch?v=Xd9V08usMVM