Fidelus Hjelper Unify DonorsChoose.org arbeidsstyrke med Cisco Business Edition 6000 av Fidelus Technologies LLC

DonorsChoose.org ble opprettet i 2000 med den enkle ideen om å koble lærere i behov av klasserommet forsyninger med borger givere er villige til å kaste i Spol frem til 2014 -. Med stor påtegninger fra Oprah, Stephen Colbert og Bill og Melinda Gates underveis - og crowdfunding veldedige organisasjonen vokste til 75 ansatte som jobber fra kontorer i New York City og San Francisco, og 10 ansatte basert i hjemmekontorer over hele landet

Selv. gratis, sky-baserte verktøy som Skype og Google Hangouts var tilstrekkelig samarbeidsverktøy mens organisasjonen var en mager oppkomling, var tiden kommet for mer skalerbare, business-klasse løsninger som kunne forene en distribuert arbeidsstyrke og gir pålitelig stemme og video samhandling mellom co -workers og eksterne kontakter.

"Vi ønsket alle våre folk til å føle at de var i samme rom sammen uavhengig av om de var i våre kontorer eller arbeider eksternt," sier César Bocanegra, Chief Operating Officer. Anmeldelser Organisasjonen til slutt landet på Cisco Business Edition 6000 som den beste løsningen for deres behov.

Jakten begynner for en Cisco løsningsleverandør som får oppdraget.

César og hans team raskt slukket en RFP å finne en Cisco løsningsleverandør som kan installere og gi opplæring til en Business Edition 6000 pakke som inkluderte videotelefoner for alle ansatte, i samarbeid programvarepakke og Catalyst-svitsjer og rutere som støtter VoIP og video. De håpet å finne en løsning som har solid Cisco Collaboration kompetanse, grundige trenere og imøtekommende kundeservice. Men like viktig var en partner som forstod det unike non-profit misjon og kultur DonorsChoose.org. Etter engasjerende med flere potensielle løsningsleverandører, noe som så ut til å være en god passform, ting kjapt klikket når de møtt med New York-baserte Fidelus.

«Fidelus var den eneste Cisco leverandøren som tok hensyn til det faktum at vi måtte strekke budsjettet vårt så mye som mulig i å gjennomføre dette prosjektet fordi hver dollar sparte betydde en annen dollar mot å hjelpe flere lærere og elever over hele landet. ", sier César.

Men affinitet DonorsChoose.org følte fra Fidelus gikk utover styrken av hva de satt på papiret.

"Fra begynnelsen av våre samtaler, var Fidelus meget bruker-fokusert. De fortsatte å snakke om vår modell, i stedet for Fidelus modell. Vi innså raskt at kjerneverdier og kultur av Fidelus ble justert en-til-en med våre. "

César utdyper hva disse felles verdier er:

" Fleksibilitet, nytenkning, relentlessness, et brukerfokus og viktigst et åpent miljø der folk er ikke redd for å si sin mening om hva som fungerer og hva som ikke er det. "

Denne følelsen av rapport bare vokste sterkere under installasjonen og treningsfase, som strakte seg over flere måneder i det siste halvår 2014. I César øyne, den Fidelus samarbeid rådgivning ingeniør og trener, ble en sann forlengelse av hans eget lag i løpet av disse månedene.

"Trener var alltid fleksibel med sin tid og var bare helt fantastisk på trening. Hun gjorde det så gøy for våre ansatte. Og ingeniøren var alltid flott å være der fra tidlig morgen til sent på kvelden for å hjelpe oss å arbeide gjennom alle utfordringene eksterne telefonkonfigurasjon. "

Bedre samarbeidsverktøy gjør en reell forskjell for hver enkelt ansatt.

Seks måneder i å bruke det nye utstyret DonorsChoose.org er å se en reell innvirkning på deres kommunikasjon i alle retninger

. "Alle telefonene har videokameraer, noe som gjør vår samhandling gå så mye glattere", sier César. "Du plukker opp telefonen og umiddelbart se den andre personens ansikt i HD. Det er mange færre misforståelser nå. "

César siterer situasjonen for deres teknisk sjef som ett eksempel. Han har nylig flyttet til San Francisco, men fortsatt har et team av 15 utviklere å administrere tilbake i New York. Fidelus ingeniører jobbet med ham for å optimalisere sin Cisco utstyr og WebEx, slik at han kan sikkert holde hans team møter og en-mot-dem eksternt. "Nå er han bare kommer tilbake til New York om en gang i kvartalet. Uten hans Cisco oppsettet jeg ærlig tror han ville reise tilbake en gang i måneden. "

Kanskje de største mottakerne har vært resten av de 10 eksterne medarbeidere som er mest innsamlere. Før, de hadde holdt samtaler med givere, gi leverandører og andre viktige interessenter enn mobiltelefoner med noen ganger dårlig mottak og bakgrunnsstøy. Nå teamet er utstyrt med høykvalitets Cisco videotelefon og Bluetooth headset i sine hjem, som tillater dem å ha mye mer profesjonell samhandling med eksterne folk som har støtte er avgjørende for å lykkes i DonorsChoose.org.

Med et solid samarbeid miljø nå på plass, er DonorsChoose.org allerede ser fremover mot fremtiden. César og teamet hans plan om å integrere større Cisco Telepresence-endepunkter å ta videokommunikasjon til neste nivå. Anmeldelser