Har ditt hotell PMS Vendor tilby kvalitets Training & Support? ved Myra Allen

Kjøpe en HotelPMS er ikke en lett oppgave, spesielt når markedet er oversvømt med options.As en hotelier, må du kjøpe hotellet programvare som passer best til ditt behov. Apartfrom gjennomgå robusthet av hotellet programvaren og den innebygde moduler, må du også sørge for at du får god opplæring og kvalitet technicalsupport fra programvareleverandøren.

Spørsmål å spørre Hotel propertymanagement systemleverandøren Anmeldelser

Mens kjøpe en hotellet eiendomsforvaltning system plakater (PMS), vil du ikke bare kjøpe programvaren, men putyour penger på noe som ville hjelpe vokse din business gjestfrihet. Derfor er det nødvendig å stille disse spørsmålene til ditt hotell programvareleverandøren -

  • Vil du providetraining til hotellet vårt personale som per kravet


    ?

  • Hvor rask er yourcustomer support /teknisk hjelp?

    Ifølge arecent undersøkelse, over en tredjedel av hotel programvare

    kjøpere si at de wouldselect en leverandør hvis de får kvalitet produktopplæring og post-installationtechnical støtte.

    IDS Neste Top Class Customer Support er allyou behov

    Som globallyreputed navn i domenet av gjestfrihet teknologi, IDS Neste

    har carefullycrafted SOP å tilby god kundeservice opplæring og support. Vår clientsupport omfatter implementering, installasjon, opplæring - både på nettet og OnPremise, teknisk assistanse, feilsøking og produktoppdateringer.

    Produktopplæring i IDS Neste Hotel ERP


    Vårt mål er toautomate et maksimalt antall hotell prosesser og for dette vi trener hotellet staffon omfattende funksjonssettet for vår Hotel ERP

    . Vi tilbyr detalj avdeling-wisetraining som en del av installasjonen programvarepakken. Dette er hvordan det skjer -

  • Modulewise grundig opplæring Bilde: Vår meget integrert virksomhet klasse Hotel ERP har 12 moduler, og vi offermodule-messig grundig opplæring. Trening kan være på nett eller på premiss, og thetrainer formidler opplæringsavdeling klok, hvor grupper av hotellpersonalet aregiven teoretisk og praktisk opplæring på modulen de skal jobbe med.


  • Med avgang abig bekymring i hoteller, IDS Neste tilbyr konstant opplæring til ny hotellpersonalet toensure de vet hvordan de skal jobbe på FortuneNEXT 6i Hotel Software

    og ensurework fortsetter sømløst.


  • Refreshertraining Bilde: gis når et verts av nye funksjoner lanseres og hotellet staber trenger å vite om det, orwhen ansatte brukte en modul delvis og nå ønsker å optimalisere bruken ofthe programvare.

    Technicalassistance og kundestøtte



    IDS Neste er oneof de få Hotel PMS leverandører til gi teknisk støtte til våre clientsthrough en 24/7 Teknisk Support Centre

    . En fersk kundetilfredshet surveyshows at vi overskredet globale benchmarks på en rekke parametre. Til beginwith, vår andel av samtalen forlate hastigheten var og fortsetter å være så lav as1.4%. Mens nye tilfeller som kommer inn versus tilfelle nedleggelse hver dag er en impressive98%

    .

    Noen av resultatene av ourtechnical supportsenter -

  • Responstid fornew problemer er ' utmerket 'i henhold til 86% av våre kunder i undersøkelsen i therecent kundetilfredshetsundersøkelse


  • 90% av ourclients sa at vi "levert som per vår forpliktelse' når det gjelder tidsramme for å løse problemer som per Service Level Agreement


  • Ifølge 92% av våre programvare brukerne, er vi i braketten av "God til utmerket" når itcomes til effektiv kommunikasjon fra innlogging til oppløsning


  • Vår overallquality på tjenesten har vært vurdert som "Glad for å utmerket 'med rundt 85% av ourcustomers


  • Vår forpliktelse totraining og sikre at våre kunder er å utnytte vår programvare til themaximum har ført oss til nylig lansere trening webinarer på våre produkter andmodules.

    Omfattende producttraining og teknisk støtte er et sentralt krav før du fryser på AHotel eiendomsforvaltning leverandør. Ditt søk ender på IDS Neste. Skriv til oss på [email protected] og vi skal være glade for å organisere aproduct demo for deg.