Hvordan å berolige sinte kunder ved Mohit Singh

1.Remaining rolig

Ingen liker å bli ropte på et offentlig sted. Du må imidlertid være rolig uansett hva. Mentalt forberede deg på forhånd er en måte som kan hjelpe deg i å bo rolig. Roper tilbake ville bare forverre situasjonen.

2. kunsten å lytte

Ikke bare høre ut til kunden. Lytt til hans /hennes klager eller tilbakemeldinger hilsen. Det er intensjonen bak din innsats som ville trenge kunden og ikke innsatsen selv. Lytte med den hensikt at du bryr deg, og vil gjøre nivået ditt beste for å løse saken ville sikkert berolige kundens sinne til en viss grad.

3.Do ikke ta det personlig

jeg nylig besøkte en av de mest kjente Nord indiske restauranter i Gurgaon. En av de kabinpersonalet ble skreket til av en dame for ikke serverer mat på gang. Han lyttet nøye og deretter grasiøst beklaget til henne. Etter å ha vært vitne til noen få slik reprimande så maturely virkelig overrasket meg. Ved å spørre kelneren, fortalte han meg mens han var lei for å være litt treg med å servere mat, gjorde han ikke ta det personlig. Han sa at det er tider når kundene har en dårlig dag. Hvis han kunne spille sin rolle i å gjøre sin dag en smule litt bedre, han hadde ikke noe imot å være ropte på. Jeg var glad for at folk som ham fortsatt eksisterer i den kaotiske verden vi lever i disse dager.

4.Accept din feil

I ovennevnte situasjon, sentralbord beklaget selv om han ikke var Skyldig. På den gitte dagen, var mange folk på permisjon i at restauranter i Saket. Mangel på ansatte var årsaken til treg service. Men mange ganger sinne av lånetakerne er helt berettiget. De er nødt til å bli irritert hvis maten ikke oppfyller sine forventninger eller hvis serverne er uhøflig. Hvis du virkelig er på feil, må du ikke nøle med å be om unnskyldning og tilbud om å gjøre det godt igjen i din egen unike måte.

Dette er noen av de måtene som du kan berolige sinte kunder. Sørg for at du gjør det riktig!