HVORDAN Folk kjøper MOTOR FORSIKRING: DEL 2: rolle merkevaren ved Kuresh M.

sett av folk flest som en vare, hvilken rolle spiller thebrand har for sjåfører i bilen forsikring kjøp reisen? Vi har carriedout omfattende forskning på kjøpet reisen av Storbritannias bilforsikring kjøpere andwe're dele det i en serie artikler. Her i vår andre artikkelen ser vi atwhere merker passer i beslutningsprosessen.

De fleste kjøper motor forsikring årlig, og ikke engagewith leverandører med mindre de trenger for å gjøre et krav. Det synes å være lite todifferentiate forsikringsselskaper og deres politikk utover pris, noe som betyr at det er fewopportunities for merkevarer å bygge forbrukerforhold. Men hvis folk Boughton logikk alene, ville prisen være den eneste avgjørende faktor - og våre researchshows dette er ikke tilfelle

Noen mennesker er drevet primært av pris, men for andre, er så viktig at de vil betale ekstra for merkevaren omdømme. det. Nesten halfof drivere (49%) er enige om det er verdt å betale mer for en merkevare med en strongreputation. Det er en klar sammenheng mellom holdninger til merkevaren andchannel: forbrukere som er enige de er liker å ta sjanser i å kjøpe ny products'are mer sannsynlig å ha kjøpt sin motor forsikring på nettet, kanskje ta arisk med et ukjent merke de har oppdaget i løpet av forskning .På den annen side, de som er enig, de 'ville heller feste med en splitter Iusually kjøpe' er mer sannsynlig å ha kjøpt offline, kanskje beroliget bytalking direkte til en leverandør eller gå gjennom en megler. Ytterligere bevis, hvis itwere nødvendig, om viktigheten av å ha en konsistent merkevare på tvers av alle consumertouchpoints

Merkenavn nøkkelen whenresearching via søkemotorer .

Brand er også kritisk til hvordan forbrukerne navigere whenresearching for bilforsikring. Over halvparten av de som gjør online forsknings usesearch motorer, og de aller fleste bruker søkeord som inneholder merkenavn; færre enn 10% bruker generiske søkeord som "bil forsikring". De notusing søkemotorer gå rett til destinasjonssider, noe som tyder på at de havea merkevare i tankene, om en tilbyder, eller en pris nettsted (PCS). Thesepeople pleier å dra til sin nåværende politikk leverandøren eller en merkevare de har seenadvertised, vanligvis på TV. 60% av switchers husker TV-reklame nyttig totheir forskning, sammenlignet med bare 20% av renewers, fremhever theimportance og effekten av merkevareannonsering i dette markedet

Men det er ikke alle gode nyheter -. Det er trusler fra PCS andpoor ​​hjemmeside optimalisering. Pris sammenligning nettsteder er spesielt effectivegetting folk til sine nettsteder under søk - støttet av effektiv SEO, SEM investeringer, online annonsering inkludert ny målretting og nasjonale TVcampaigns i mange tilfeller, ikke-PCS leverandøren merkevarer er rett og slett unnlater tostand ut. I tillegg mens 62% av alle søk inkluderer en motor insurancebrand, mindre enn to tredjedeler av disse søkene konvertere til et besøk til thesearched for merkets nettside. Klart det er en tapt mulighet for manybrands som må tas opp

Oppsummert .

Bil forsikringsmarkedet er prissensitivt, men brandreputation er viktig for betryggende kunder og bygge tillit. Og peopledefinitely inn i prosessen med merkevarer i tankene. Det er viktig for providersto forstå hvor potensielle kunder faller ut av nettet og offlinepurchase reise, og å tilpasse sin SEO, reklame og communicationstrategies å ha best sjanse til å lykkes

Kilde fra:. Http://blog.gfk.com/2 014/08 /hvordan-folk-buy-bil-forsikring-del-to-the-rolle-of-the-brand /