Best bruk av samtalen rapportering programvare ved Tony Martino

gi umiddelbar statistikk om agent, team og gruppenivå status, streber vårt kundesenter rapportering programvare for å utvikle kontakt centerperformance og effektivitet

<. br> Kontaktsenteret er en viktig del ofyour virksomhet. I mange tilfeller areformed kundenes inntrykk av din virksomhet utelukkende basert på deres interaksjon med agenter. Som en totalsolution leverandør, er Tollring forpliktet til å gi kontaktsenter og otherbusiness ledere med den informasjonen de trenger for å legge til rette for dem å optimizecustomer relasjoner, drive operasjonell effektivitet, lette forbedring og controlcustomer frustrasjon.

Callcenter rapporter & Løsninger tilbudt

Rapportering andcall senter analytics er den mest etterspurte funksjonen fra dagens samtale centermanager. Kontaktsenter ledere må skille hva statusen thecall sentrum er til enhver tid mens sporing og presentere keyperformance indikatorer (KPI) i sanntid. Uten statistikk og performancemetrics, kan kundesenteret skal flytte sammen blindt.

Fri flyt ofcontact er avgjørende for din virksomhet livline. De verdifulle beregninger collectedfrom hussentraler, IP PBX /VoIP Servere, mobile enheter og gatewayer hjelpe virksomheten inconfiguring og finjustering sine kommunikasjonsfasiliteter. Hosted samtale rapportering

gir yourbusiness absolutt kontroll over din kundeopplevelse, din merkevare og hvordan youdrive effektivitet i organisasjonen.

Monitor andmanage alle samtaler via manageren dashbordet for å se enkelte agenten ytelse .Enhanced rapportering tildeler deg identifisere rushtiden og ansatte tilsvarende. Ring Regnskap og Ring rapportering programvare

fangst Call Detail Records (CDR) fra telefonsystemer å rapportere om telecomusage, telekom kostnader og ansattes gjerninger.

Call Accountingand Rapportering søknad, støtter innsamling og foredling av CDR fra alltelecom kilder til rette for kombinert rapportering og analyse av anorganization hele stemmen nettverk. Sikker web brukergrensesnitt gir certifiedusers tilgang til en passelig dashbord, uttømmende meny med pre-definedreports, en tilpasset rapport designer og en on-demand trafikk etterforskning toolto løse eventuelle rapportering behov og fordele beslutningstakere til å gjøre informedbusiness avgjørelser for deres organisasjon. Anmeldelser

Analysere procedurewhile opptak samtaler gir deg muligheten til å overvåke forbruket. På toppen ofthat, av etterforsknings disse samtaleopptak; du kan mer effektivt increaseefficiency av catering trening på et mer personlig nivå.

Denne løsningen, som kombinerer funksjoner som rapportering, alarmerende, og avansert søk facilitieswith samtale arkivering og avspilling, er et uvurderlig verktøy for voksende yourbusiness. Disse løsningene er planlagt med tanke på deg, og er alle accessibleat å trykke på en knapp

Konklusjon:.

Ring accountingsoftware hjelper holder orden på hele kommunikasjonsinfrastruktur allocatingyou å kondensere samlede kostnader, få større synlighet og forsikrer sikkerhet. Youneed en Ring Regnskap løsning som er enkel å bruke og administrere, men powerfulenough å kontrollere fanget informasjon til kraftige beslutninger

.