Svare på Gjesteanmeldelser å styrke din Online Omdømme & Øk Bestilling av Myra Allen

For en gjest vendt tjeneste industrylike hotellet, å svare på gjestenes tilbakemeldinger er avgjørende. Hvis du svarer toguests tilbakemeldinger, ville det prosjektet du (et hotell) som gjest friendlyproperty. Nå er dette en god ting for deg som det forbedrer din merkevare value.Additionally, er det en av beste-måter å forbedre kundetilfredsheten og gjest lojalitet post-opphold. Dette ismainly fordi når en hotellets ledelse svarene på både dårlig og goodreviews postet av gjester, forbedrer det oppfatninger av et hotell og impactspurchasing beslutninger om fremtidige gjester.

Whyreviews er så viktig

?

Gjestenes tilbakemeldinger (bruker generatedcontent) skrevet over hundre gjennomgang nettsteder lar potensielle kjøpere togain innsikt i et hotell merkevare verdi . For å være mer nøyaktig, letscustomers det vet om et hotell nivå gjeste tjenester, kvalitet og tilbyr andamenities. De får vite om alle disse før bestilling selv deres stay.Now, hvis de finner maksimalt antall negative tilbakemeldinger skrevet på eiendommen din, vil hotellet merkevare, omdømme og virksomhet helt sikkert gå for en kaste. Men ifthey komme til å lese gode ting om et hotell, er de mest sannsynlig til å bestille theirstay. Så det er klart at gjeste gjøre påvirke kjøpsbeslutning ofpotential kjøpere.

Sinceall disse aktivitetene rett fra en tilbakemelding skrevet av en gjest og svar suge hotellet skjer i løpet av elektroniske plattformer, det er også omtalt som ' OnlineReputation Ledelse

'. Det er prosessen med å observere og manipulere theImage av ditt hotell gjennom Internett. For å få en bedre kontroll overyour hotellets online rykte /merkevare verdi, bør du vite hvordan du skal håndtere guestfeedback.

Positiveor negativ - du fikk til å svare på alle tilbakemeldinger

Det er viktig for deg å svare toboth positive og negative vurderinger. Reagerer eller svarer på begge typer offeedback må gjøres ganske profesjonelt og på en hensiktsmessig måte som ithelps minimere mulige skader gjort av negative vurderinger. Mens positivefeedback er bra for din bedrift, kan negative tilbakemeldinger handle negativt. Så bør uønskede anmeldelser håndteres forsiktig og bør vurderes som usefultool å forbedre kvaliteten på hotellet. I slike tilfeller er det tilrådelig å engagein en meningsfull samtale med en gjest som skriver negative vurderinger. Bytalking til dine gjester (både tidligere og potensielle gjester) du kan bygge opp yourimage som en som virkelig verdsetter sine tilbakemeldinger. Du må vise din gueststhat du virkelig føle med dem, og du er villig til å gjøre alt togive dem best i klassen tjenester under oppholdet.

ReviewIDS Neste Online Omdømme Management Solution

IDS Neste

's online reputationmanagement løsning er den ultimate gjestfrihet teknologiløsning som canhelp hoteller over størrelsen og plasseringen bygge opp sin merkevare verdi. Det letshoteliers vet hva som blir sagt om deres egenskaper. Hotelleiere adoptingthis løsning kan få tilgang til og overvåke guestfeedback fra over 250 pluss gjennomgang steder i mer enn 20 språk. De canalso tilbake til de vurderinger fra et enkelt dashbord. Brukere kan også integratepositive vurderinger for å øke trafikken til hotellets nettsider. Dette bidrar themgenerate mer direkte bestillinger gjennom deres proprietære /merkevare nettside. Mostimportantly, hjelper denne smarte løsningen du å forbedre nivået på guestservices slik at de stadig vender tilbake til din bolig. Og å ha repeatguests er en fin måte å vokse bookinger på hotellet.

Å vite Merom oss og våre produkter, vennligst besøk vår hjemmeside http://www.idsnext.com/