Måter å forbedre tilfredse gjester på arrangementet ved Alex Barker

bør være godt forberedt for disse manglene, slik at de ikke påvirker gjestetilfredshet.

Sjekklisten nedenfor vil bidra til å forbedre og øke gjestetilfredshet på et arrangement :

Foreløpige Walkthrough

Hendelsen planleggere bør foreta en foreløpig gjennomgang av hendelsen for å vurdere og analysere ordninger fra perspektivet til deltakerne. Starter fra parkeringsplassen til den tiden de når arrangementsstedet, bør hendelsen planleggere vurdere hvor lett gjestene vil finne parkeringsplass, hvordan de vil navigere bygningen, hvor lenge er gange fra parken til åstedet, hvor lett gjester vil finne setene eller om det er nok plass til å gå mellom forskjellige boder. Ser på alt fra deltakernes øye vil gjøre hendelsen planleggere til å fikse selv de mindre ulemper.

effektive prosesser

Hvis hendelsen krever registrering eller billett punching, bør prosessen være strømlinjeformet og effektiv. Deltakere kan forvente linjer og ventetider, men ikke lenge nok til å få dem til å angre på sin beslutning om å komme til arrangementet. Den beste måte å overvinne dette potensielle problemet er å ha nok arrangement personale, avhengig av det forventede gjest stede. Det er ingen skade i overkapasitet viktige interaksjonspunkter for å redusere ventetidene.

Gjenkjennelig Signage

Mens hendelsen planleggere kan anta at stedet er en vanlig en som ikke gjør det krever navigasjon, kanskje noen gjester skal besøke for første gang eller har kommet fra en annen stat. Omfattende retnings signage ikke bare hjelper deltakerne finne veien, men også gir dem trygghet om så snart de kommer inn i stedet. Bortsett fra skilt som peker til arrangementsstedet, bør hendelsen planleggere også være oppmerksom på å ha strategisk plasserte skilt for parkeringsplasser, toaletter, venterom, og så videre.

Train Your Staff

Selv om 50 merkevare ambassadører eller frivillige er tilstede for hendelsen, vil de være til liten hjelp hvis de ikke er trent godt på hvordan de kan hjelpe og engasjere seg med deltakerne. Trening av hendelsen ansatte er en felles faktor ignorert av hendelsen planleggere, noe som fører til katastrofale resultater. Ansatte som ikke er opplært til å opptre profesjonelt og høflig, eller har liten eller ingen kunnskap om det aktuelle merket, vil bare være en overhead kostnader uten å bringe noen verdi til arrangementet. Den splitter ambassadører eller frivillige skal være trent godt før arrangementet for å sikre gjestetilfredshet.

Vær proaktiv

disse dager, mange high-end restaurantkjeder har begynt en ny praksis hvor lederen stopper ved hvert bord for å be gjestene om de liker tjenesten og om de har noen klager. Målet er å gjøre gjestene føle seg verdsatt og fange opp problemer som de oppstår. Det samme konseptet kan brukes til en hendelse, der hendelsen ansatte kan gå rundt og spørre deltakerne om de finner ordninger og oppsett tilfredsstillende, eller om de har noen forslag til forbedringer. Dette vil bidra til å få et innblikk på deltakernes perspektiv der og da, slik at hendelsen planleggere til å løse problemer på en riktig måte.

Flertallet av en hendelse suksess avhenger av hvilken rolle hendelsen ansatte, enten det er under registreringen, eksperimentell markedsføring eller ta gjest tilbakemeldinger. For å gjøre ditt arrangement vellykket, ansette de beste arrangementet bemanningsselskap, PUSH markedsføring og kampanjer, slik at du aldri trenger å bekymre deg for ditt arrangement bemanningsbehovet gang igjen!