Å få hele bildet klart hvorfor kunder ikke klag av Robb Auber

Klager har nofixed format eller størrelse; de kan bli lagt ut av kunder via telefon, e-post, faks og internett. Tro det eller ei, klager er en av beste-kilder for å få mer informasjon og data om customers.Companies eller selgere mot hvem klagen har blitt gjort shouldlook på hele bildet klart å kjenne den skjulte sannheten bak itand behandle klagen på en perfekt måte . Unentertainedcomplaints alltid forlate sine etter effekter og bringe mer negativityto navn og goodwill til en merkevare. Dersom klager får utdelt withseriousness og roten årsaken til problemet er oppdaget i en perfectmanner, vil det gjøre kundene glade og fornøyde. I sin tur, willlike de å gå videre med samme selskap for en lengre tidsperiode

. Husk: Ingenting canbe så effektiv som klager. De vil legge igjen en positiv eller negativeinfluence på kundens jungeltelegrafen. De også bestemme customers'intention å forbli lojale til et bestemt merke eller se etter otherbetter alternativer. Når produktet og service lojalitet fortsetter todecline, det skjer på grunn av problemer og klager med product tjenester som kjøpere står overfor etter å gjøre et kjøp. Ifølge toseveral rapporter fra forbruker advocacy grupper at mer enn 50% ofthe kjøp offentlige har problemer eller klager med produktene andservices de kjøper. Videre bare ca 2 til 10% av customersactually registrere sin klage eller ta sine klager til thesupplier eller kjeder. Det sies også at finansielle tjenester, mat andbeverages, legemidler, og high-tech er noen av industriesthat erfaring spesielt høye nivåer av kundeklager stillhet.

Nevnt-under aresome av de viktigste grunnene til at kundene vil ikke liker å klage, evenafter vendt dårlige resultater fra de produktene og tjenestene de havebeen bruker for en bestemt tidsperiode. Disse grunnene er:

Forbrukerne er sannsynlig å være opptatt, og de ikke kan eller ikke ønsker å ta deg tid til å gjøre en klage

De er sannsynlig å tro at klagen samhandling er en problemfri og et irritasjonsmoment.

De finner ikke noen direkte verdi eller nytte for dem i å gjøre klagen.

De tror at leverandøren vil ikke gjøre noe med klagen.

De tror at de kan få det de ønsker fra en alternativ leverandør.

Dette er de reasonsshowing hvordan forbrukere bytte over nye merker og ørkenen siste onewithout å registrere eventuelle problemer. Teleiman kundesenteret er slik aleading navn i call center bransjen som håndterer alle Teleimancomplaints effektivt og gir kundene de beste løsningene.