Hva er NHS Klage Prosedyre? av Lee Kirton

Når en person er ikke fornøyd med omsorg eller behandling som de har fått eller har blitt nektet behandling for en bestemt tilstand, har de rett til å gjøre en klage med krav om erstatning for NHS uaktsomhet. Klagen bør da undersøkes grundig før du får en rask og fullstendig svar. Hvis du ikke er fornøyd med den avgjørelsen som NHS hendene over, kan du gå videre til Sivil og Health Service Ombudet et uavhengig organ. Et krav kan også gjøres for rettslig prøving hvis du mener at du har blitt påvirket direkte av vedtaket eller ulovlig handling av NHS kroppen til å få erstatning hvis du er skadet.

Må du sende inn formell klage ?

Det er tider når problemene kan løses uten å måtte gå gjennom prosessen med krav om erstatning for NHS uaktsomhet. Før du begynner på prosessen, ville det hjelpe å ha en uformell røye med et medlem av personalet eller lege ansvarlig. Du kan ha nytte av dette i stedet for å måtte investere mye tid i den formelle klageprosessen. Men hvis dette ikke fungerer, anbefales det at du går gjennom med NHS klager prosedyren som er forklart nedenfor.

Når å klage ?

Det anbefales at det gjøres så snart som mulig og helst innen 12 måneder av hendelsen eller så snart saken kommer til oppmerksomhet først. Frister kan forlenges hvis det er fortsatt mulig å etterforske saken

Trinn en:. Hvem bør du lage klager å

første skritt når krav om erstatning for NHS uaktsomhet er å avgjøre om? for å gjøre klage på egen hånd eller søke hjelp fra noen andre. Hver NHS organisasjon har sin egen klageprosedyren. For å finne ut dette, vil du bli bedt om å slå opp sykehusets /tillit nettside, snakke med et medlem av personalet eller ta kontakt med klager avdeling for å få mer informasjon. Det er imidlertid viktig å sørge for at klagen er skriftlig i tilfelle du trenger noen gang å referere til det. Kommissær for tjenester kan brukes hvis du ikke ønsker å håndtere klager direkte. Ved innlevering klagen noen av opplysningene som bør inkluderes er ditt fulle navn, kontaktinformasjon, klar beskrivelse av klagen med relevante datoer og klokkeslett, detaljer om relevante helsetjenester eller leverandører og eventuelle relevant korrespondanse der det er aktuelt. Kontakt det lokale CCG for sekundær omsorg herunder legevakt, sykehusbehandling og enkelte samfunnstjenester som for eksempel distrikt sykepleie. NHS England derimot er ansvarlig for primærhelsetjenesten som tannleger, allmennleger, optimale tjenester, farmasøyter og andre spesialiserte tjenester

Trinn to:. Hva om du ikke er fornøyd med utfallet av klagen ?

Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagene, er neste steg å ta klagen til Sivil and Health Services Ombudsman en organisasjon som er uavhengig av regjeringen og NHS. I tillegg til den informasjonen som gis ved innlevering klagen bør du også angi grunnene til at du tror at saken ikke ble behandlet riktig og kopier av relevante dokumenter

Trinn tre:. Påløpte kostnader og kompensasjon

Å gjøre en klage er aldri rett frem, og når din i den uheldige posisjonen til å lage en klage på behandling mottatt fra NHS som du føler involvert feil gjør eller omsorgssvikt, og deretter søke råd fra en NHS kompensasjon krav advokat, Tylers Jurister. Du vil være i stand til å samle krefter kostnadene ved skade på helse og finanskostnader du ikke annet enn å betale. Anmeldelser