IKKE selge SAAS VARE - gaven din publikum en positiv opplevelse av sin levetid! av Addkraft Technology

Et felles feil mange start-up IT produktselskaper gjør. er å gooverboard prøver å overbevise kundene om akkurat deres produkt og coretechnology, spesielt hvis medlemmer fra IT-teamet er en del av beslutninger panel på kundens slutt. Mange atime, slike forsøk faller flatt, med mindre det nye produktet er spill- changinginnovation. Jeg presenterer en av våre siste erfaringer vi jobbet ontechnology markedsføring for en SaaS

oppstart

Selskapet

andwere vellykket når vi innført brukeropplevelsen strategi. Du mayappreciate og noterer vår bevisste beslutning om å unngå detaljer abouttechnology hele denne erfaringen .

ayear tilbake, når vi reist for en SaaS-prosjektet i reiselivs & logisticssegment, vi bruker tøff teknisk språk og detaljerte spesifikasjoner - de resultwas en stor flopp. IT-sjefer og IT-ledere fra reiselivsbransjen slått thesessions inn lang-windingsessions avhør teknologien som brukes og gi råd om alternatetechnology løsninger basert på sine innfall og ideer, men de fleste av theprospective brukere valgte å holde seg innenfor sine komfortable teknologi soner. Wethen besluttet at forsøk på å selge produkter og teknologi vil bare føre til never-ending diskusjoner. Vi valgte en alternativ tilnærming.

I dag, ett år senere, vi tastedsuccess med fantastiske resultater på et annet prosjekt. Ja, vi er bare completingan spennende prosjekt for et start-up i GCC regionen. Start- upprovides et bestemt sett av tjenester og produkter med et unikt konsept å atarget segment. Den har både en B2B og B2C fokus rettet mot en hel populationand et sett av forretnings kjøpere. Ryggraden i prosjektet er en SaaS frameworkand sin teknologi er brede altomfattende med brukervennlig tjenester og apps. Etter 6 måneder med go-to-market med dette prosjektet, som en markedsfører, jeg amhappy å se positive tilbakemeldinger fra bedrifter og tidlige brukere.

Så hva gjorde vi endre, whatlesson gjorde vi lære, hva magi som skjedde gjennom i løpet av året?

Wemade viktige endringer i vårt produkt og service posisjonering og våre marketingcommunications. Vi bevisst unngått å fokusere våre tonehøyde på fordelene ofSaaS eller produkt- og tjenestefunksjoner. Vi bodde borte fra terminologyjargons og IT /SaaS lingo, som forvirre og skape mistillit mellom targetaudience .

Weinstead beveget seg mot et kundeorientert og bruker persona-baserte markedsføring innhold. Som contentspecialists, utarbeidet vi våre innhold markedsføring truser etter å ha studert ourclient tjeneste /produkttilbud og brukeren /kjøperen persona. Vi forberedte ourcontent banen med fokus på brukeropplevelsen - hvordan opplevelsen ville improvethe brukernes livskvalitet, hvilke fordeler det ville bringe til deres liv, theconvenience og tidsbesparende funksjoner i tjenesten, og hvordan theusers kan føle stolthet ved å være en del av brukergruppen. Oppsummert vår marketingcontent snakket om hvordan denne tjenesten /produktet vil påvirke deres livespositively og nytte for samfunnet .

Theframework av produktet og tjenesten banen ble derfor bygget rundt sluttbrukerens opplevelse og positiveinfluences, med bare noen nevner av produktets funksjoner. Vi innså thatthere er ca 100 millioner måter å koble med kjøperne og gainingtheir tillit, kjøperne, i stedet for hardt overbevise dem med bare technologyand produktet snakke. Vi designet markedsføringsstrategi og UX /UI erfaring, flyttet til go-to-market planlegging og snevret ned finallist av digital markedsføring teknikker som hjalp umåtelig i å formidle theclient verdiundersøkelsen til sluttbrukerne.

Til vår overraskelse, var det knapt noen forekomst av lang trukket teknologi-relateddiscussions, motargumenter, eller forslag som ofte dreper another vellykket banen. Alle spørre piler fra IT-medlemmene weresuccessfully brutt av den mye verdsatt bilder av den sluttbruker erfaring, klar verdi proposisjoner, og sterkt innhold skriving som blandet forretningsstrategi med bruker persona .

imust si her at innholdet skriftlig fortechnology markedsføring hjulpet våre kunder (produkt eiere) betydelig. Spikre det endelige innholdet plan var centralfocus for den første perioden, hvor produktet ledergruppe, digitalmarketing team, support team, og lederteamet var en del av go-to-market innhold rammeverk evaluering andsignoff. Innholds beregninger ble overvåket med hensyn til innhold forplantning ateach scenen - det vil si bevissthet scenen, produkt interesse scenen, ønske om å kjøpe scenen, og så videre Stage-aktuelle innholdet ble opprettet, publisert, andcommunicated til tusenvis av. brukere, igjen kanaliseres basert på deres persona, todeliver de ønskede resultater på hvert trinn

Resultat

Kunden . Anmeldelser product: (SaaSproduct eier) nesten umiddelbart begynte å se positive resultater når de listof early adopters var overraskende lang. De ble tiltrukket av influencethe produktet vil ha på deres daglige liv, og ikke av Opex eller Capexfeatures. Markedsføringsstrategi og teknikker som brukes ble kostnadseffektiv

sincenot enda en salgs person ble rekruttert til å møte kunder i person. Den entiresales trakten ble håndtert av digitale prosesser, CRM strategi, og, ja, backendtechnology.

Kunden er nå på vei onfrom overtakmodus til holdemodus. De er også utvide toneighboring land, og er kjent som en solid leverandør fremfor atechnology selskap

rolle strategisk innhold writingin denne suksesshistorien .

Ourtechnology markedsføring for å overbevise sluttbrukerne var gjennom markedsføring innhold. Innholdsstrategi var å levere personlig contentbased på kjøpernes persona. Ulike personas ble sporet gjennom CRM og custom-fit innhold som formidles customer'sstory og deres verdi proposisjoner ble gjort tilgjengelig for sluttbrukere. Vi createdvirtual brukeropplevelser, utviklet egenverdi erfaringer fra thedesigners av produktene, bygde innholdspakken, og delte dem withpotential kjøpere. Skape innhold strategi og innhold skrive - var nøkkelen - ourtechnology innhold forfattere gitt nyskapende innhold for å engasjere audienceat hvert trinn for å kjøpe syklus

Insummary vi aldri solgt SaaS produkter og deres teknologi fordeler.; vi justmarketed kundeopplevelse, og ja, svarte vår ende forbrukerens questions hvordan dette produktet kan berike deres liv. Denne strategien stavet suksess inour nåværende initiativ

, En retrospektiv notat:.

Afew år tilbake, en interessant reklame for en bil fanget mitt oppmerksomhet. Asales person var skyting en kryssild av pekere om alle funksjonene i asuper luksuriøs bil. På slutten av denne ganske utmattende monolog, alt som thebuyer ville vite var, "hvor mye kjørelengde ville jeg få per liter?" Selgeren sto stabbet! Det lønner seg alltid å vite hva kjøperen er ute etter andprovide bare at erfaring - dette vil alltid etablere en umiddelbar connectwith kjøperen

Forfatter

<. b> Teknologi markedsfører på

www.addkraft.com