Opprette Winning E-Commerce Strategier i Age of CX Andrea Taylor

Mobile enheter har blitt enstemmig føreren av omni-kanals e-handel trafikk og konverteringer. Fra og med første kvartal 2015, mobile enheter utgjorde 29% av e-handelstransaksjoner i USA, mens regnskap for 34% av de globale transaksjoner, anslått å øke til 33% i USA og 40% globalt. Med mobiler sto for mer enn 53% av transaksjonen i USA, blir det stadig viktigere for B2B og B2C markedsførere å effektivisere sine tjenestetilbud. Men det er visse utfordringer som en tradisjonell forhandler kan møte mens satse digitalt med sine eksisterende tjenester som å finne riktig kanal for å koble til forbrukere, tilpasse kjøps erfaringer og utnytte mobilen til den utstrekning. Vi lister noen få skritt til å lage strategier som vil styrke tradisjonelle så vel som ikke-tradisjonelle bedrifter til å vinne i denne alderen av digital engasjement.

trinn for å lage Winning Customer Engagement Strategier for e-handel bedrifter

Omni-Channel Erfaringer

En flerkanals tilnærming for å oppnå omni-kanal vekst er en viktig del av å skape en effektiv forbrukerengasjement strategi for eventuelle detaljhandel bedrifter. Som B2B selskaper, er det forventet at du fungerer som en enkelt enhet snarere enn som selvstendige funksjonelle siloer og adresse utfordringer omgående. Oppnå en enhetlig form av alle forretningsprosesser starter med design med en visjon og forretningsprosesser. Denne tilsynelatende vanskelig prestasjon kan enten oppnås ved å ansette visne en in-house utvikling team eller en e-handel webutvikling selskap.

Utnytte Mobile

Det er ingen tvil om at mobil har tatt sentrum scene; mobil handel står nå for 34% av alle e-handelstransaksjoner, globalt. Dersom din bedrift har ennå ikke gjort en opptreden på mobil krets, er det på tide at du begynner å formulere strategier for å gjøre ditt nærvær følte. Den tilkoblet og alltid-mobile forbruker i dag forventer sømløs tilkobling sammen med en plattform for å bla gjennom og sammenligne relaterte produkter og kjøre uanstrengt transaksjoner. Implementering av en mobil tilnærming vil ikke bare styrke merkevaren synlighet, men også styrke din bedrift å forbedre forbrukernes engasjement. En mobil app selskap kan gi ytterligere innsikt i dagens markedstrender.

Personalization

Med fremskritt i analyseverktøy og teknologier, og leverer målrettet innhold samt svært personlig Innholdet har blitt behovet for time. En e-handel webutvikling selskapet kan utforme og formulere bruker engasjement strategier for B2B eller B2C kunder som fokuserer på å øke forbrukernes engasjement med sine detaljerte analytiske innsikter start fra det øyeblikket brukeren lander på siden til sin exit fra det. Tilpassing gir en mer human touch til forbruker transaksjoner på nettet eller mobil app av virksomheten.

Test, Mål og Adapt

Sist men ikke minst, fortsetter oppskriften til suksess for enhver bedrift starter og med å kunne å stadig fornye sine prosesser, tjenester og måten de samhandler med sine forbrukere. Innovere eller renovere eksisterende tjenestetilbud basert på forbrukernes eller tilbakemeldinger fra brukerne, stadig legge til funksjoner eller forbedringer til å forbedre forbrukernes opplevelser. Opprette og måle resultater mot et standard sett med beregninger har blitt ganske avgjørende. En mobil app selskap effektivt kan overvåke og oppgradere de digitale opplevelser som tilbys av din bedrift, tilby innsikt på å styrke forbrukernes engasjement kvotienten av din virksomhet. Anmeldelser