Praktisk Fordeler Salesforce CRM gir til forbrukerrettede ledere av Michelle Brewste

plattformen ligger i måten det gjør livet enklere for forbrukerrettede ledere og ansatte. Å velge riktig plattform vil tilby følgende fordeler til ledere betrodd oppgaven med å gi siste mile service til firmaets kunder.

Data baserte beslutninger

Hva gjør forbrukerne tick? Hvorfor er det noen potensielle kunder bli konvertert til kunder med minimal innsats mens andre prospekter aldri videre til siste kategorien av salget trakt? Har ditt firma får en bulk av sin virksomhet fra mannlige eller kvinnelige kunder? Eller, er demografi selv relevant? Hva er firmaets USP? Kan du implementere en premium prispolitikk og fortsatt beholde kundelojalitet?

CRM plattformer la ledere til å ta informerte beslutninger basert på virkelige og nøyaktige data. Kjører en kampanje for å tiltrekke potensielle kunder, lukke et salg, eller holde kundene fornøyde med kvalitet etter-salg støtte vil bli mye enklere hvis ledere har tilgang til pålitelige og nøyaktige data. Opprettholde dataintegritet vil sikre mange beslutninger, som var basert på instinkter eller innskytelser i det siste, kan tas etter nøye vurdering av all relevant informasjon.

On-Demand Reports

Administrerende et team av ansatte som gir siste mil markedsføring, salg og support tjenester til kunder kan være en svært komplisert oppgave. Lederen må fokusere på konkrete beregninger som inntekter, kostnadsreduksjon, og profittmaksimering sammen med kvalitative faktorer som kundetilfredshet, merkevare omdømme, lojalitet og brukerengasjement.

CRM plattformer tilbyr on-demand rapporter og detaljerte oversikter som la ledere til å spore resultatene av gruppemedlemmer, virkningen av kampanjer, og effektiviteten av operasjonelle retningslinjer på en real-time basis. Videre sikrer cloud computing innspill fra alle medlemmene er assimilert sammen uten forsinkelser.

Reports dekke kontoer, muligheter, kontakter, referanser, oppgaver og inntekter mål oppnådd av teamet. Dashbord tilbyr fargekodet oppdelingen av salgsmål, støtteaktiviteter, service ytelse, og selv omfanget av bruker adopsjon av CRM-plattformen. Dashbordet letter intervensjon av manager i ulike transaksjoner avhengig av resultatene av teamet og omfanget av mikro-management nødvendig. Videre tilgjengeligheten av pålitelige data gjør at

Opportunity og aktivitetsstyring Analyse

Konvensjonelle metoder compartmentalize taktisk analyse og strategisk vurdering som selvstendige aktiviteter. Ledere ofte fant det vanskelig å se utover månedlige forestillinger og mål for å vurdere effekten av muligheter og aktiviteter ledelse av teamet.

Salesforce CRM

tillater ledere å vurdere det store bildet og ta hensyn til forekomster for tap av muligheter, ytelsesproblemer, mellommenneskelige forhold, og andre beregninger som kan føre til fremtidige komplikasjoner. Videre kan organisasjonen rangere eller rang kunder på grunnlag av umiddelbar og langsiktig inntektspotensial og planlegge en helhetlig strategi som dekker utgående samtaler, e-post, følg-ups og andre salgs- og markedsføringsaktiviteter for å sikre kortsiktig inntekter blir konvertert til vedvarende langsiktig fortjeneste. , En godt designet CRM plattform som er utplassert på en effektiv måte kan hjelpe ledere opplever en kraftig forbedring i effektivitet og lønnsomhet. Bedre forståelse av kravene og preferansene til kundene, grundig analyse av resultatene av markedsføring teammedlemmer, og samtidig fokus på taktiske og strategiske aktiviteter er tre primært fordeler ledere kan nyte gjennom smart bruk av smidige CRM-løsninger.