Avaya 3C00120A Test Spørsmål og Study Material etter Nhiyam Firyal

Vendor Navn: Avaya

Eksamen kode: 3C00120A

Eksamen Navn: Avaya Customer Experience Management (CEM) APDs Online Test

Totalt Spørsmål med svar: 90

Prøv en DEMO før du kjøper noen eksamener Product, Klikk Nedenfor Link

http://www.certsgrade.com/pdf/3C00120A/

Spørsmål:

en

Denne løsningen driftes Software as a Service, eller SaaS-dedikerte Chat løsning. Det gir både automatiserte og live-agenten chat driftsformer med sømløs opptrapping fra automatisert å leve. (Velg ett.)

A.Avaya One Touch Video

B.Avaya Automated Chat

C.Avaya Kunde tilkoblinger Mobil

D.Avaya TbkRing Assist

Svar:

B

Annonse:

http://www.avaya.com/usa/product/customer-connections Anmeldelser

(se første punkt punkt på siden)

Spørsmål:

2

Hvilke tre utsagnene beste beskrive forretningsmessige utfordringer som Avaya Aura® Contact Center kan løse ? (Velg tre.)

A.Provide en konsistent, høy kvalitet kundeopplevelsen

B.Voice kanal er overbelastet

C.Use agenter for oppgaver kundene kunne gjøre seg selv

D.High agenten omsetning grunnet lav jobbtilfredshet

Svar:

B, C, D

Spørsmål:

3

Hvilke Assisted Ledererfaring produktet eller løsningen integreres sømløst med Avaya Interaction Center? (Velg ett.)

A.Avaya Aura® Call Center Elite

B.Avaya Intelligent Customer Routing

C.Avaya Context Butikk

D. Avaya Aura® Contact Center

Svar:

B

Annonse:

http://assets.devx.com/avaya/IC_7_1wSIP_Datasheet.pdf

Spørsmål:

4

Match hver Interaksjon lag løsning med en av de viktigste funksjonene. (For hver definisjon på venstre, velg den tilsvarende løsning fra rullegardinlisten til høyre.)

Svar:

Annonse:

http://www.avaya.com/usa/documents/svc4488-1-avaya-customer-connections-brochure-f2.pdf

Question:

5

matche ytelsen lags produkter, programmer eller løsninger på retten til deres beskrivelse på venstre side. (For hver beskrivelse på venstre, velg den tilsvarende løsning fra rullegardinlisten til høyre.)

Svar:

Annonse:

http://www.unitysystems.com.au/docs/cc_apac_solution_brochure.pdf

Spørsmål:

6

Hvilke av følgende er produkter, programmer og løsninger som ligger innenfor Erfaring Layer av CEM Work? (Velg fire.)

A.Avaya Proactive Kontakt

B.Avaya Outbound Kontakt Express

C.Avaya Control Manager

D.Avaya Interaksjon Senter

E.Avaya Proactive Outreach sjef

F.Avaya Aura® Orchestration Designer

Svar:

A, B, D, E

Referanse:

https://avaya-learning.com/scormengine/ScormContentRoot/2C00070W_Avaya_Customer_Experience_Management_Overview/data/downloads/2c00070o%20cem%20overview%20student%20guide.pdf

(side 34)

Spørsmål:

7

Match Experience lags produkter, programmer eller løsninger på retten til deres beskrivelse på venstre side. (For hver beskrivelse på venstre side, velger du tilsvarende produkt fra rullegardinlisten til høyre.)

Svar:

Annonse:

https://avaya-learning.com/scormengine/ScormContentRoot/2C00070W_Avaya_Customer_Experience_Management_Overview/data/downloads/2c00070o%20cem%20overview%20student%20guide.pdf

(side 34)

Spørsmål:

8

Hvilke er tre utfordringer som Avaya Proactive Kontakt kan løse? (Velg tre.)

A.Keep driftskostnadene ned

B.Keep eksisterende kunder

C.Cost effektive måter å vokse virksomheten, øke inntektene

D.Voice kanal er overbelastet

Svar:

A, B, C

Vendor Navn: Avaya

Eksamen kode : 3C00120A

Eksamen Navn: Avaya Customer Experience Management (CEM) APDs Online Test

Totalt Spørsmål med svar: 90

Prøv en DEMO før du kjøper noen eksamener Product, Klikk Nedenfor Link

http://www.certsgrade.com/pdf/3C00120A/Anmeldelser