IVR Solution Gir banknæringen et sunt Boost av Harold Vance

Informer av Din Bank:

The IVR Løsningen kan bli utnyttet av en bank ved enablingthe innringere til å få tilgang til flere informasjonselementer asdifferent grener av banken, minibanker, bankens arbeidstid, etc.If du vil vurdere finans aspektet, vil du bli forbauset tohear som å ha en menneskelig middel kan koste deg mange ganger mer enn anIVR Solution, til å håndtere, forstå og gi informasjonen thata ringer ønsker. Du kan aktivere kundene til å bruke IVR Solutionto enkelt finne sine nærmeste minibank på banken din. Det ville bepossible for mobilkunder å øyeblikkelig tilgang til sine currentlocations som lett kan feste kunde interaksjoner

Personlig Bank Account Management:.

IVR Programvaren gjør det mulig bankkunder å operatetheir kontoer. For eksempel, hjelper det kundene sjekke accountbalance, vet om sine nyeste eller nylige transaksjoner, etc.However, en viss sikkerhet grad er nødvendig; IVR Solution kan helpthe kundene selv i å overføre penger, gjør en betaling andrequesting en uttalelse

Kundeundersøkelser:.

IVR-teknologi kan brukes til å samle inn basicinformation eller tilbakemeldinger fra bankkunder. Du kan også askthem for å svare på noen enkle spørsmål som dekkes i din CustomerSurvey. De må gjøre noe annet enn å følge forhånds recordedquestions og trykke de respektive telefonknappene for å sende theiranswers. På denne måten kan du be kundene om forslag andfeedback om banken, og dermed etablere en transparentrelationship.

Videre skiller IVR-systemet fra Voicemail-systemet på en måte thatVoicemail Solution er en enveiskommunikasjon verktøy der callercan igjen en beskjed, mens IVR-systemet er en toveis communicationtool der meldingen kan sendes fra begge sidene ina forhåndsdefinert way.However, betyr IVR løsning ikke koste mye, ACD (Automatic CallDistributor) er ofte plassert som en primærkontakt, i caseof dyrt IVR Solution. IVR Solution er vanligvis plassert ved thefront slutten av bankens kundesenteret slik at det på en primær stageonly, kan det bli identifisert hva innringeren egentlig ønsker fra deg.Også, kan en IVR Solution brukes til å ta ut den numeriske slag av opplysninger fra kunder som sine kontonumre. I caseof gi dem noen basicanswers, slik som deres kontosaldoen eller noe annet, informationthrough stemmen promptcanbe gitt.

I et nøtteskall, er IVR-systemet brukes av BankingIndustry å holde kundene up-to-date om sine accountinformation og bank oppdateringer uten å kaste bort tiden sin på å snakke tothe bank personell igjen og igjen. Og ved å få deres answersquickly, vil kundene også føle seg tilfreds og være associatedwith din bank for en lengre.