PT XL Axiata utgivelser Utfordringer i tele av Azzahra Jefri

I vidstrakte moderne daytechnology, er det vanskelig å holde tritt med trender og mellomliggende faktorer thatdominate et forbigående øyeblikk. Mobiloperatørene må rydde opp sine opsjoner tokeep spore med hva som er og hva som vil være. Det ville heller være å være i leadof spillet eller bli helt igjen.

En merkbar svingning andinstability forblir innenfor rangeringen mens sammenligne store mobile operators'standing.

La oss ta Indonesia som ett ofthe eksempler.

skjærgården er service tomore enn 200 millioner abonnenter med antall mobile er større enn thepopulation selv. Den fjerde mest folkerike land i verden har beenoperated av tre store aktører: Telkomsel, Indosat og XL Axiata. Reviewsshow at i 2012, har Telkomsel vært den ledende operatøren, men på starten of2012, Indosat steg til berømmelse som tilbyr flere rimelige kampanjer og data fees.Upon kjøp av XL Axiata av et annet telekommunikasjonsselskap operatingin landet, AxisCapital Group, selskapet steg til makten. Men i fjor, XL hasreportedly solgt noen av sine tårn til PT Solusi Petronas for å betale gjeld, påvirker noen av sine tjenester. Selskapet har i dag den nest placenext å Telkomsel. Indosat forblir på tredje plass. Likevel kan thisstatistics kontinuerlig variere fra tid til annen, da inkonsekvens kan stillbe oppleves i Jakarta og andre store byer.

I et intervju med XL Axiata, har de innrømmet visse utfordringer selskapet har blitt experiencingin de siste par års drift .

1. Information Cost

Selv om det blir i thetechnological ganger, kostnadene til administrasjon og availing av moderne teknologi canstill være en smerte i lommen. Med den raske skift av markedet, everytelecommunication selskapet og operatørene må tilpasse og flyte sammen med thechange og utvikling som noen ganger medføre stor sum penger. Theconstant endring av teknologiske egenskaper for å imøtekomme dagens demandsrequires mye forberedelser og utsikter. Ved å benytte omstart til restoresoftware kan telekommunikasjon tjenesteleverandører betydelig lavere costsassociated med IT-støtte og provenytapet forbundet med systemdowntime.

2.   Å kunne å konkurrere

Bedrifter må også sikre thatthey skille seg ut blant konkurrentene ved å tilby varierte, bedre tjenester tocustomers og bygge en merkevare kjent for innovasjon. En stor utfordring er å offerdifferent varianter av tjenester som kan aksepteres av markedet.

3. Kundeklager

del av rollen til bedrifter inthe telekommunikasjonssektoren er å håndtere mindre enn fornøyde kunder andprovide løsninger som løser problemer opplevd. På global skala, 48 percentof alle innringere mister besinnelsen under kommunikasjon med agenter. Amain grunn for kunde bekymring er utilstrekkelige tjenester; derfor er det isimportant at telekom agenter gi en høy grad av service når customerscall for å få hjelp.