IVR Solution beriker Business Fordeler for IT-selskaper med Harold Vance

La oss utforske hvordan IVR (Interactive Voice Response) Solution fordeler en IT-bransjen:

Instant Response til viktige samtaler

IVRS har auto attendant funksjonen, whichallows IT-selskapet å svare samtalene umiddelbart. Det willensure at hver viktige anrop mottas. Selv om selskapet hasday av eller selskapets arbeidstid er over IVR system willrespond til hver samtale og også lar den som ringer å samhandle med thesystem å ta en passende handling. Dette vil øke respons eksepsjonelt. Dette vil til slutt forbedre consumersatisfaction, som vil arbeide i favør av selskapet.

Guide innringer til rett avdeling, RightPerson

IVR programvaren har en responsiv og interactivevoice respons system. Brukeren kan samhandle med menyen til reachthe rett person til rett tid. For eksempel, hvis et IT-selskap hasdepartments som utvikling, konstruksjon, Accounts, Rekruttering andmarketing. Når noen gjør et kall til selskapet, IVRS willplay en velkomstmelding. Etter at systemet vil spille en meny som, Trykk på 1 for å nå salgskonsulent, Trykk 2 for å nå recruitmentexecutive og så videre. Innringeren kan trykke på riktig alternativ, ifthe IVR er å ha tonevalg eller innringer kan også snakke theoption, hvis IVR har stemmegjenkjenning alternativet. Ved å velge theright alternativer, kan den som ringer direkte nå rett executive, hewould liker å snakke med. Dette vil redusere hold tid for thecaller, noe som vil forbedre kundetilfredsheten. Det vil alsosave ressursene tid å overføre eller videresende samtalen til otherexecutive.

normal drift kan Automatisert

IVR-løsning vil gi kundene toperform noen tiltak, som vil automatisere rutineoppgaver. Foreksempel, hvis noen ønsker å få tilbudet for den enkle logodesign eller CMS webutvikling så han kan velge alternativene fra theIVR system og en estimert tilbud kan gis. Klienten canalso betale regninger ved hjelp av Interactive Voice Response system atquickest

Det er mange flere fordeler den InteractiveVoice Response System tilbud til IT-selskap som:.

<.no>