Easy Does It-Phone - Foamposites Max For kvinner av BSAT Bsat

I hennes forsøk på å gjøre arbeidet lettere for hennes ansatte, hun uforvarende gjort det vanskeligere for sine kunder å gjøre forretninger med hennes Foamposites for sale.In en markedsplass med så mange valg, er det viktig for deg å gjøre alt mulig for å gjøre det enkelt for kundene å gjøre forretninger med deg, noen problemer eller hindringer som hindrer eller frustrerer dem kan gjøre dem gå fra deg uten at du noen gang har en sjanse til å gjøre ting høyre.

Så hva kan du gjøre for å oppmuntre kundene til å forbli dine kunder og ikke kjøre dem til dine competitorLets starte med det grunnleggende Nike Air Foamposite. Gjør det enkelt for kundene å nå deg på telefon høres ganske opplagt, ikke sant Men hvis du begynner å se på noen av måtene selskaper gjør dette vanskelig, vil du se at det ikke må være så tydelig som det kan virke.

For deg å virkelig finne ut hvor lett det er for kundene å nå deg, spør deg selv disse spørsmålene: Er det lett å kontakte youProblem: En kunde har hørt om din bedrift, men har ingen anelse om hvordan å nå deg billig Foamposites 2012.Solution: Har telefonnummeret ditt vises tydelig på alle trykte og elektroniske medier

Inkluder telefonnummeret ditt på kvitteringer.. Din e-signatur linje skal ha din bedrift telefon, Foamposites faks og selv mobiltelefonnummer Galaxy. Eventuelt plassere tall på magneter, notatblokker og andre små pyntegjenstander som kundene kan holde

Liste din telefon informasjon i elektroniske kataloger, gule sider, etc.Problem. Kundene må betale langdistanse avgifter for å ringe business.Solution: En gratis nummer gjør det rimelig for kundene å kontakte deg når som helst. Husk imidlertid gratis tall kan bare arbeide innenfor ditt land. Hvis du ønsker å være tilgjengelig for folk i andre land være sikker på at du også har et nummer som kan brukes globalt. Husk å inkludere landet code.Problem: Du bruker telefonen ord (dvs. 1-800-kjøps- HER) som kan være vanskelig å oversette til tall. Dette er spesielt vanskelig for personer med nedsatt syn og for personer som bruker mobiltelefoner. Det andre store problemet er at telefonen ordet kan ha en alternativ stavemåte (dvs. her /høre) som kan føre til at kunden å ringe en feil number.Solution: Telefon ord kan være en smart markedsføring idé. Har din selskapets navn i antall legger et annet nivå av navn anerkjennelse. Bare sørg for at alt trykt og elektronisk materiale har både stavingen av nummeret ditt og dets numeriske equivalents.Is det lett å snakke med et menneske Problem: din flunkende nye (eller gamle) telefonsystem har flere meldingene enn det er tallene i Pi. Du forteller dine kunder, for å gi dem bedre service, de trenger å gå gjennom en rekke spørsmål for å komme til riktig person. Denne serien av meldingene ble ikke skapt for å tjene din customerand kundene vet det Løsning: Reduser antall forespørsler i systemet. Ett sett med ledetekster er grensen for de fleste folks tålmodighet og goodwill.Dont gjøre kundene søker etter en metode for å snakke med en levende person. Hvis du absolutt, positivt må ha mer enn ett sett med ledetekster, sørg for å tilby dine kunder muligheten til å snakke med en operatør i første og påfølgende serie prompts.Is det enkelt for kunden å snakke med den personen de trenger Problem : Kunden får et feil nummer innenfor selskapets telefonsystemet. De nå må klare seg selv, noen ganger å måtte begynne på nytt, kjemper seg gjennom telefon maze.Solution: Sørg for at dine ansatte tar eierskap til hver samtale. Hvis de kan svare på et spørsmål uten å overføre, har dem gå foran og svar. Hvis den som ringer må snakke med noen andre i selskapet, har personen som har svart på anropet fortelle kunden at de kommer til å bli overført, noe som gjør at de har gitt den som ringer riktig nummer i tilfelle den som ringer blir frakoblet eller tapt i systemet. Hvis mulig, prøv å få et system som gjør at dine ansatte til å holde seg på telefonen med kunden før overføringen er gjort. Som i enhver annen virksomhet situasjon, har arbeidstakeren introdusere den som ringer til den personen de blir overført til. Den ansatte skal gi en kort oppsummering av kundenes behov og eller spørsmål før høflig å si farvel til de customer.Is det lett å være på holdProblem: Kunden har å bo på vent i mer enn 30 sekunder uten at noen sjekker inn på them.Solution : 30 sekunder ikke høres så ille, gjør det Phone tiden