forbedre kundetilfredsheten ved Matts Saji

La oss anta at du har et nettsted, og du bruker den bare for statisk presentere din bedrift, mens du kjører din frakoblet virksomheten går greit. Nylig du lese en artikkel om Online Live Chat Support, og nå spør deg selv: Hvorfor skal jeg sette ekstra innsats i å tjene mine besøkende på nettet

Historien går slik:

Hvis du var kunden, der ville du søke etter informasjon om noen type produkter, tjenester eller selskaper ?

På internett kanskje ?

Det er også stedet der kundene trolig søke etter informasjon om ditt firma og produkter. Følg alle disse metodene, og du vil begynne å tjene penger på nettet snart

Hvis du nå spør: Vi har allerede en presentasjons nettsiden til vårt selskap, hvorfor skal vi sette ekstra innsats i å betjene våre besøkende på nettet

.? Spørsmålet avhenger mest av din nåværende online tilstedeværelse (bevissthet om nettstedet ditt, antall besøkende, rangering i søkemotorene og lignende) og dine fremtidige planer for innsats på dette feltet. Men faktisk, kommer det hele ned til å bestemme hva slags resultater du kan forvente fra å gi dine besøkende med bedre nettsted støtte.

Gi informasjon om din bedrift og produkter gjennom nettstedet tilstedeværelse er riktig innsats, men hvorfor ikke bruke det berøringspunkt for å gi eksepsjonell kundeservice, forbedre oppfatningen av din bedrift i kundenes sinn og selskapet omdømme ?

Plassere chat-knappen på ditt nettsted vil skape en varm og vennlig atmosfære hvor kunden vil bli møtt med en varm velkomst linje: "Hei, hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?". ! Akkurat som i den fysiske butikken

Her er noen av de direkte fordelene ved å bruke Online Live Chat Support:

http://www.youtube.com/watch?v=9uwb5u7WFIo