Møte kundene med Facebook av Jerry Smith

Å kommunisere effektivt med kundene og levere det riktige budskapet til de rette folkene har vært en av de store utfordringene for enhver markedsfører siden dag én. Siden begynnelsen av markedsføring, har ulike former for kommunikasjonsmedium vært under utvikling med utviklingen innen teknologi, samt sine forbrukere.

I lang tid i historien om markedskommunikasjon, forble media høyborg av newsmakers og annonsører og kommunikasjon var stort sett en vei fra markedsfører til leseren. Imidlertid ble trenden med denne ulikheten i stemmen brutt med bruk av Internett og den videre utviklingen innenfor dette mediet selv.

Internett og Quantum Endring Media

The Internet forårsaket en merkbar forandring i vitenskap og praksis av massekommunikasjon og dermed prosessen med å markedsføre seg. Men mye før vanlige brukere kunne ta kontroll over innholdet på World Wide Web, slik vi ser det i dag, det var en tid da innholdsproduksjon var Forte av de godt bevandret i HTML-programmering og web skriptspråk. Men med bruk av tjenester, for eksempel blogger og nettsamfunn, kraften i massekommunikasjon flyttet til den vanlige brukeren på Internett

Facebook -. Front-runner i sosiale medier fenomen

Med 500 millioner brukere over hele verden, og tallene vokser kraftig, er Facebook fremstår som en av de sterkeste mediene, med brukere får helt involvert i å skape mer og mer innhold på nettstedet. På et gitt tidspunkt, millioner av samtalene finner sted, med edelt kunderelatert informasjon siver gjennom hver av disse, i den mest naturlige måten.

Customer Insight ... Virkelig

Allerede før første TV-spot eller en avisannonse går live, noe selskap alvorlig om sin merkevare tilbringer mye krefter og penger på å samle informasjon og innsikt i hva kundene virkelig ønsker og hvordan de søker å oppnå disse behovene. Mye penger er brukt på merke forskning som dykker ned i den bevissthet nivåer av merkevaren vis-a-vis konkurrentene.

Denne informasjonen kan lett nås fritt flytende på et sosialt nettverk plattform, som for eksempel Facebook. Alle svarene at en merkevare kan være lurt å søke er skjult i samtalene skjer gjennom kommentarer, bilder, koder, fan-sider, og mange slike veier gjennom samme plattform av Facebook.

All denne informasjonen er første hånd, med ærlige svar.

Kommer ansikt til ansikt med kunder

Brukere på Facebook skjema fan-sider og grupper knyttet til deres interesser og skjema samtaler rundt temaer og merker av deres interesser. Her er noen tips med hvordan en ny tidsalder brand manager kan holde en fane, og også bygge sin merkevare på Facebook

Har en Brand søk på Facebook -. Gjennomføre et søk på Facebook med vilkårene knyttet til merkevaren eller at av konkurrentene kaster opp resultater som omfatter kunder assosiere med merkevaren og ulike diskusjoner, fan-sider, der merkevaren funksjoner. Går gjennom disse samtalene kan avsløre meningen fra kundene om ditt merke

Opprette en Fan side. Hvis du er sikker på at merkevaren har evnen til å tiltrekke seg positiv respons og tegning fans, er det på tide du oppretter en fan-side for din merkevare og se brukerne "liking" siden og melde deg på det samme. Viften side kan fungere som en utmerket plattform for å direkte kontakt med kundene og skape et sterkt bånd

Opprett merkede programmer:.. Søknader kan variere fra underholdende spill med merkevaren din til nyttige verktøy relatert til ditt produkt Anmeldelser

Mulighetene som tilbys av Facebook for å nå ut til kundene er uendelige, og alt dette kan gjøres med minimal kostnad med maksimal effekt. Men mens du gjør alt dette som en markedsfører, må du huske at kunden og du er på et nivå spiller feltet, med både å ha lik mulighet til å uttrykke. Kunden står fritt til å dele sine positive så vel som negative erfaringer med din merkevare, noe som kan påvirke andre kunder ser på din merkevare nøye.

Det er der du trenger dedikerte innsats av fagfolk som forstår dynamikken i medium, som er svært forskjellig fra det konvensjonelle medier markedsførere er vanligvis brukt til. Facebook kan dermed hjelpe deg å komme ansikt til ansikt med kundene dine. Det blir ekstremt viktig for deg å vite hvordan dette mediet og samtaler bør forvaltes

Få mer informasjon her for de beste Facebook trening tilgjengelig.

http://htwlf.com/banner/go.php? bud = 17